《信訪工作條例》頒布實(shí)施3周年之際，為深入推進(jìn)信訪工作法治化建設(shè)，提升信訪工作人員運(yùn)用法治思維化解矛盾糾紛的能力，5月14日，區(qū)信訪局在區(qū)行政中心318室舉辦信訪工作法治化之預(yù)付式消費(fèi)糾紛法律實(shí)務(wù)專題培訓(xùn)講座。各鎮(zhèn)街及部分區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議成員單位有關(guān)負(fù)責(zé)同志、社會(huì)調(diào)解組織人員共60余人參加了培訓(xùn)。

        預(yù)付式消費(fèi)糾紛是當(dāng)前信訪領(lǐng)域高發(fā)問題，容易引發(fā)群體性信訪類案，具有涉及消費(fèi)者權(quán)益廣、矛盾化解難度大、調(diào)處專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，成為影響社會(huì)穩(wěn)定的重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了北京德恒（珠海）律師事務(wù)所何燦律師授課。何燦律師圍繞《中華人民共和國民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，系統(tǒng)梳理預(yù)付式消費(fèi)合同效力、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)路徑等法律條款，以“商家閉店跑路”“服務(wù)縮水”“退款難”等高頻消費(fèi)糾紛為切入點(diǎn)，結(jié)合案例解析責(zé)任認(rèn)定等要點(diǎn)，強(qiáng)化了參訓(xùn)人員應(yīng)對(duì)處置預(yù)付式消費(fèi)糾紛復(fù)雜情況的能力。

        本次培訓(xùn)講座重點(diǎn)圍繞最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，分析香洲區(qū)預(yù)付式消費(fèi)糾紛的現(xiàn)狀、問題和特色措施，明晰職能部門責(zé)任，結(jié)合典型案例，強(qiáng)化培訓(xùn)的時(shí)效性和針對(duì)性。參訓(xùn)人員對(duì)預(yù)付式消費(fèi)糾紛的法律規(guī)范有了更系統(tǒng)的認(rèn)知，表示將更好地把培訓(xùn)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，服務(wù)群眾、化解矛盾。

        下一步，香州區(qū)將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)深化法治信訪建設(shè)，完善信訪工作機(jī)制，加強(qiáng)矛盾風(fēng)險(xiǎn)排查，建立健全多元化解機(jī)制，提高預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的信訪調(diào)處能力，為構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)保障。