為適應當前矛盾糾紛多元化、調(diào)解工作專業(yè)化發(fā)展趨勢，在前山街道黨工委的決策部署下，在香洲區(qū)司法局的業(yè)務指導下，前山司法所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，牽頭整合前山街道、18個社區(qū)人民調(diào)解委員會和轄區(qū)各調(diào)解室及民間調(diào)解隊伍力量，助力打造前山街道“心聯(lián)通”調(diào)解體系，通過設(shè)立考核獎勵、統(tǒng)一培訓、三級聯(lián)動等機制聚力賦能，推動各調(diào)解組織工作提質(zhì)增效。

        一、建章立制，設(shè)置獎勵激發(fā)工作活力

        經(jīng)過實地考察學習先進經(jīng)驗、組織社區(qū)代表座談研討、與街道工作考核主管部門協(xié)商等大量前期工作，前山司法所依據(jù)《人民調(diào)解法》等法律法規(guī)規(guī)定，提請街道印發(fā)《前山街道“心聯(lián)通”調(diào)解體系工作規(guī)則（試行）》（以下簡稱《規(guī)則》）《前山街道“心聯(lián)通”調(diào)解體系工作紀律》《人民調(diào)解程序》等文件，轄區(qū)各人民調(diào)解委員會貫徹落實?！兑?guī)則》建立定期激勵機制，設(shè)定季度考核及年終表彰標準，激發(fā)調(diào)解新活力。2025年3月29日，前山街道舉行“心聯(lián)通”調(diào)解體系發(fā)布會，詳細解讀了新出臺的《前山街道“心聯(lián)通”調(diào)解體系工作規(guī)則》，為街道2024年度優(yōu)秀調(diào)解員和2025年新任公益調(diào)解員頒發(fā)了榮譽證書、聘書，在創(chuàng)新基層治理的實踐中邁出新步伐。

        二、統(tǒng)一培訓，網(wǎng)格管理加強“傳幫帶”

        前山司法所組織召開前山街道“心聯(lián)通”調(diào)解體系工作培訓會，詳細講解了人民調(diào)解檔案管理、文書制作、加分案件佐證材料上報、報表填報等內(nèi)容，講解“珠聯(lián)必和”大調(diào)解數(shù)字平臺運用，解讀《香洲區(qū)人民調(diào)解“以案定補”工作方案》；日常組織各社區(qū)兼職調(diào)解員輪流參加“法先鋒”七地調(diào)解行業(yè)培訓班，逐步提升調(diào)解隊伍法律素養(yǎng)和調(diào)解技能，為促進“心聯(lián)通”調(diào)解體系工作規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。前山司法所將轄區(qū)18個人民調(diào)解會按網(wǎng)格劃分，由專職調(diào)解員負責指導網(wǎng)格矛盾糾紛排查、化解“傳幫帶”，發(fā)動社區(qū)兼職調(diào)解員參與街道調(diào)解案件跟班學習，必要時由專職調(diào)解員下社區(qū)現(xiàn)場指導調(diào)解工作，努力提升“心聯(lián)通”調(diào)解體系整體業(yè)務水平。

        三、三級聯(lián)動，實地查訪緊抓個性指導

        前山街道黨工委作出建立“心聯(lián)通”大調(diào)解格局決策部署后，主要領(lǐng)導多次組織專題研究明確思路，前山司法所跟進指導、細化措施，相關(guān)部門、各社區(qū)不斷培育優(yōu)化社區(qū)調(diào)解隊伍，規(guī)范民間調(diào)解組織有效運行，形成“上下一心、三級聯(lián)動”的工作局面，力求將“心聯(lián)通”調(diào)解體系工作落在實處。2025年5月，前山司法所制作工作督導檢查表，實地走訪18個社區(qū)人民調(diào)解委員會，通過查閱臺賬資料、查看辦公場所、座談等方式，從組織架構(gòu)、辦公場所、實體運行、檔案管理四個方面督導檢查，量化分析形成《前山街道各社區(qū)“心聯(lián)通”調(diào)解體系建設(shè)工作情況通報》。針對各社區(qū)存在的問題進行“一對一”個性化指導，全程指導福石社區(qū)打造駐榮泰幼兒園調(diào)解室，指導白石社區(qū)為“港澳和事佬”調(diào)解隊協(xié)調(diào)辦公用房，逐步挖掘培育工作亮點。